Većina ljudi ima problem kada treba zatražiti uslugu bilo koje vrste. Ne želimo ni od koga da zavisimo, ubija nas onaj osećaj kada smo nekom „dužni“, osećamo se krivim i lošim što smo uopšte došli u takvu situaciju. Međutim, uspešne ljude odlikuje otvorena komunikacija. Čak i kada nešto traže, to zaista ne deluje loše ni u kakvom smislu.
Postoje ljudi koji će, u trenutku traženja usluge, izgledati kao pokisli miševi. Sam govor tela je zaista problematičan. Glas je tih, kao da nisu ništa jeli danima. Izgledaju kao da nemaju ni trunku samopouzdanja. Oni čak i ne veruju da će im druga strana uopšte pomoći. Već „znaju“ da će biti odbijeni. Ukoliko imate ovakav nastup, verovatnoća za loš ishod koji ste zamislili je veoma verovatan. Ali, ne zato što druga strana ne želi da Vam pomogne, već zato što uslugu tražite na pogrešan način.
Postoji čitav niz istraživanja na ovu temu. Međutim, određeni recepti i saveti su veoma jednostavni. Pre svega, trebamo biti prirodni i što jednostavniji. Ne trebamo dodatno komplikovati već ionako tešku situaciju. Budite iskreni ukoliko želite da se zbližite sa nekim. Na primer, poželjno je osobu oslovljavati njenim imenom ili nadimkom (naravno, vodite računa u kojoj situaciji koristite ovaj predlog). Ukoliko nam neko izgovara ime, čini se da nas poznaje ili nam je blizak. Automatski skidamo formalni štit koji nosimo kada razgovaramo sa ljudima.
Laskajte. Svima nama prija kada neko naglašava naše vrline i sposobnosti. Komplimenti zaista mogu otvoriti neka vrata. Ali, ukoliko budete preterali, možete naneti mnogo više štete nego koristi, jer će Vaši trikovi izgledati jeftino.
Posmatrajte ljude oko sebe. Izvucite sve što možete iz date situacije. Adaptirajte se. Na primer, ukoliko uđete u neku kompaniju kako biste tražili posao, a izgledate kao da ste pali sa Marsa, verovatnoća za Vaš uspeh je zaista minimalna. Imitirajte ljude oko Vas, njihovo ponašanje, manire, način govora i odevanja… Na taj način ćete se brže uklopiti i pre ćete se svideti ljudima.
Budite samouvereni. Informišite se o svim mogućim i nemogućim informacijama koje su važne. Pokažite da ste zainteresovani i da ćete se potruditi koliko god situacija bude bila teška. Dajte do znanja da ste spremni na promene i učenje, koliko god godina imali.
Vodite računa kada pitate osobu za uslugu. Na primer, neka istraživanja govore u prilog tome da je umorna osoba podložnija određenim izjavama ili zahtevima. One ne žele da se raspravljaju u tom momentu, jer psihički ili fizički nemaju snage. Zbog toga će Vam verovatno reći da će nešto uraditi, ali neki drugi dan. Svejedno, Vama to i te kako igra ulogu.
Prvenstveno tražite malu uslugu. Nešto što toj osobi ne predstvavlja nikakav napor. Posle nekoliko dana tražite ono što ste hteli. Ovaj trik je posebno izražen u marketingu.
Nemojte isticati nečije greške. Ukoliko želite nekome da se približite, nemojte ga kritikovati, čak i ako je kritika konstruktivna ili dobronamerna. Saslušajte šta ta osoba ima da kaže, potrudite se da je razumete i tek sa tog stanovišta ubacite i svoj stav ili mišljenje.
Navedite koristi koje će osoba imati ukoliko Vam pomogne. Koncentrišite sa na ono što će Vaš sagovornik dobiti, umesto na ono što će izgubiti.
Pre svega, budite ljudi. Objasnite problem u kojem se nalazite. Nemojte početi da paničite ili da se osećate kao da ste na optuženičkoj klupi. Čak i ako Vas osoba odbije, zahvalite se na uloženom vremenu. Ustanite i krenite dalje.
O. B.
diplomirani psiholog i porodični psihoterapeut
